Polityka Prywatności

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Podstawa Prawna Przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - na podstawie Twojej zgody (np. newsletter, kontakt)
• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - w celu wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. rachunkowość)
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (np. marketing bezpośredni)

3. Jakie Dane Gromadzimy

3.1 Dane Podawane Przez Ciebie

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
• Dane adresowe: adres zamieszkania lub realizacji usługi
• Dane projektowe: informacje o Twoim mieszkaniu, preferencje oświetleniowe
• Dane finansowe: informacje o budżecie, preferencjach płatności
• Korespondencja: treść wiadomości, zapytań i uwag

3.2 Dane Zbierane Automatycznie

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane behawioralne: strony odwiedzone, czas wizyty, źródło ruchu
• Pliki cookies: zgodnie z naszą Polityką Cookies

4. Cele Przetwarzania Danych

4.1 Świadczenie Usług

• Realizacja konsultacji i projektów oświetleniowych
• Kontakt w sprawie Twojego zapytania
• Przygotowanie ofert i wycen
• Realizacja umów i świadczenie usług
• Obsługa reklamacji i serwis

4.2 Marketing i Komunikacja

• Wysyłanie newslettera (za Twoją zgodą)
• Informowanie o nowych usługach i promocjach
• Personalizacja treści na stronie
• Analiza skuteczności działań marketingowych

4.3 Obowiązki Prawne

• Prowadzenie dokumentacji księgowej
• Archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami
• Współpraca z organami kontrolnymi

5. Udostępnianie Danych

Twoje dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

5.1 Partnerzy Biznesowi

• Podwykonawcy: elektryka, instalatorzy (tylko dane niezbędne do realizacji usługi)
• Dostawcy produktów: w celu realizacji zamówień

5.2 Dostawcy Usług IT

• Hosting: dostawca hostingu strony internetowej
• CRM: systemy zarządzania relacjami z klientami
• Email marketing: platformy do wysyłki newsletterów
• Analityka: narzędzia do analizy ruchu na stronie

5.3 Organy Publiczne

Na żądanie uprawnionych organów (np. urząd skarbowy, sąd) w zakresie określonym przepisami prawa.

6. Okres Przechowywania Danych

7. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

7.1 Prawo Dostępu

Możesz żądać informacji o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy oraz otrzymać kopię tych danych.

7.2 Prawo Sprostowania

Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3 Prawo Usunięcia

Możesz żądać usunięcia swoich danych w określonych przypadkach ("prawo do bycia zapomnianym").

7.4 Prawo Ograniczenia Przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach.

7.5 Prawo Przenoszenia

Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub żądać ich przesłania do innego administratora.

7.6 Prawo Sprzeciwu

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

7.7 Prawo Wycofania Zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

8. Bezpieczeństwo Danych

8.1 Środki Techniczne

• Szyfrowanie: wszystkie dane przesyłane są zabezpieczone protokołem SSL/TLS
• Firewalle: nasze serwery są chronione zaawansowanymi zaporami sieciowymi
• Kopie zapasowe: regularne tworzenie kopii zapasowych z szyfrowanymi danymi
• Kontrola dostępu: dostęp do danych tylko dla upoważnionych pracowników

8.2 Środki Organizacyjne

• Szkolenia: regularne szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych
• Procedury: szczegółowe procedury obsługi danych osobowych
• Audyty: regularne przeglądy bezpieczeństwa i zgodności z RODO
• Umowy: odpowiednie klauzule ochrony danych z partnerami

9. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa używa plików cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
• Analizy ruchu i preferencji użytkowników
• Personalizacji treści i reklam
• Ułatwienia korzystania z formularzy kontaktowych

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

10. Przekazywanie Danych Poza UE

Niektóre z naszych dostawców usług IT mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

• Decyzje o adekwatności Komisji Europejskiej
• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Certyfikaty i kodeksy postępowania uznawane przez organy nadzorcze

11. Automatyzowane Podejmowanie Decyzji

Nie stosujemy w pełni zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywołałoby skutki prawne lub podobnie znacząco wpływałoby na Twoją sytuację.

Wykorzystujemy narzędzia analityczne do lepszego zrozumienia preferencji klientów, ale wszystkie istotne decyzje (np. dotyczące ofert, wycen) podejmowane są przez naszych pracowników.

12. Naruszenia Bezpieczeństwa

W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych:

• Niezwłocznie poinformujemy Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (w ciągu 72 godzin)
• Jeśli naruszenie może skutkować wysokim ryzykiem dla Twoich praw i wolności, poinformujemy Cię o tym fakcie
• Podejmiemy natychmiastowe działania mające na celu zminimalizowanie skutków naruszenia

13. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:

• Publikację nowej wersji na naszej stronie internetowej
• Powiadomienie email (jeśli subskrybujesz nasz newsletter)
• Informację podczas kolejnego kontaktu z naszymi usługami

Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.

14. Organy Nadzorcze

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego:

15. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: